PRUEBA A CIEGAS

FICHA TÉCNICA

Producto: Galletas.

Marcas: Wafer de ítalo, wafer bridge, oro crema.
Lugar: Academia de Dibujo Profesional.

Fecha: 19 de Abril de 2008
Hora de inicio: 3:00 pm

Hora finalizada: 5:00 pm
Total duración: 2 horas
Perfil de prueba: Jóvenes estudiantes en el área de publicidad diseño e industrial, entre los 19 y 31 años de edad.
Duración de la prueba a ciegas: Aprox. 3 min por persona.

OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

El objetivo es saber que tan fuerte son las marcas en este producto como para ser incluido como un elemento más de la canasta familiar.

ENCUESTA

Sexo: Edad:

1. ¿Usted es consumidor activo de este producto?
SI NO
2. ¿El producto es visualmente atractivo?
SI ¿Cuál?
NO
3. ¿Asocia el producto con una marca en especial?
SI ¿Cuál?
NO
4. ¿Cuál de los 3 productos es más crocante?
A. B. C.
5. ¿En cuál de los 3 productos sintió que la crema es más suave?
A. B. C.
6. ¿Al momento de probar el producto lo identificó con una marca en especial?
A.
SI ¿Cuál?
NO
B.
SI ¿Cuál?
NO
C.
SI ¿Cuál?
NO
7. ¿Al probar el producto qué sensación le produjo?
A.
1. Agrado 2. Desagrado 3. Ansiedad
B.
1. Agrado 2. Desagrado 3. Ansiedad
C.
1. Agrado 2. Desagrado 3. Ansiedad
8. ¿El producto satisface su necesidad o su gusto?
A.
SI NO
B.
SI NO
C.
SI NO
9. ¿Cuál de estos 3 productos adicionaría a su canasta familiar?
A.
SI NO
B.
SI NO
C.
SI NO
10. ¿Cuál de los 3 productos cumple con sus expectativas?
A.
SI NO
B.
SI NO
C.
SI NO

RESULTADOS

FOTOS DE LA PRUEBA

CONCLUSIÓN

Con base en la investigación, nos dimos cuenta que las personas consideran cualquier tipo de galletas como marca Wafer, teniendo como referencia con un 90% que no son consumidores activos, simplemente adquieren el producto y lo consumen por gusto y/o ansiedad, en un 65% lo adicionarían a la canasta familiar, siendo wafer una de las reconocidas, pero a la hora de probar las personas investigadas hubo ciertos problemas que confundieran el sabor de oro crema, con el sabor de wafer bridge, o wafer italo, con esto podemos darnos cuenta que las galletas más posicionadas en la mente del consumidor y el mercado es Wafer.

MARCAS DIFERENTES Y DIFENCIADORAS

MARCAS DIFERENTES

A un año del lanzamiento del concepto de la cola con medianas calorías, PepsiCo ha reconocido que su marca Pepsi Edge fracasó y que va a matar el producto. Incluso antes de llegar a las góndolas de los supermercados, la idea de una cola con calorías a término medio fue combatida y criticada por analistas y observadores que decían que los consumidores no comprenderían en qué se diferenciaba de los otros productos dietéticos.
Pepsico ahora admite que no hubo un mercado claro. "A los consumidores les interesa más las colas dietéticas con 0 calorías, de modo que nos concentraremos en Diet Pepsi y Pepsi One," dijo un vocero de la compañía quien además confirmó que el producto será discontinuado para fin de año.
Pepsi había sacado esa bebida confiando en seducir a ese 60% de consumidores que llamaban "usuarios duales" - o sea los que pasan de la Pepsi normal a la diet para ahorrar un poco de calorías pero a quienes no les gusta el sabor de la bebida dietética. A comienzos de este año Pepsi relanzó su marca Pepsi One con Splenda, con packaging nuevo para atraer a varones; ése fue el golpe de gracia asestado a Pepsi Edge.Su rival Coca-Cola, que también el año pasado sacó su marca C2 (de contenido calórico término medio), tampoco ha logrado ventas deslumbrantes pero sí bastante mejores que las de Pepsi Edge. Coca-Cola sigue sosteniendo el producto en el mercado junto a Coke Zero, endulzada con Splenda.

Tarrito Rojo es un suplemento multivitaminico en forma granulada, especialmente formulado para suplir las deficiencias nutricionales en personas con alta exigencia física o mental. A esto referimos el sabor tradicional; cuando JGB introdujo nuevos sabores uno de ellos vainilla los consumidores no aceptaron este desequilibrio pues redundar tarrito rojo con este sabor era demasiado pues va dirigido a personas con alto rendimiento físico, no a consumidores exigentes por un producto diferente. Es por esta razón que JGB se vio afectado por sus bajas ventas es cuando ahí deciden realizar una activación de marca.

MARCAS DIFERENTES Y DIFENCIADORAS

MARCAS DIFERENCIADORAS

DCI ARTE es un proyecto Colombiano, nace en al año 2003 de la unión de un arquitecto yuna artista plástica, como una marca especializada en bolsos y accesorios en tela, en el 2006 con su aparición en el CALIEXPOSHOW materializa su contundente incursión en prendas urbanas juveniles, para el 2007 ya cuenta con 11 tiendas ubicadas en las principales ciudades del país y comienza su plan de internacionalización.

Marca reconocida hoy por hoy por sus tiendas irreverentes y contestatarias; cargadas de reseñas artísticas, influenciadas por un uso muy racional del kitch urbano y la estética de lo popular.Durante su breve recorrido DCI ARTE ha logrado constituir una robusta red de abastecimiento y se ha fortalecido como una marca apasionada por la innovación constante y dirigida siempre hacia la vanguardia y generadora de tendencias.

EL CONSUMIDOR

DCIARTE esta ligada a la pasión por el arte contemporáneo y la diferenciación, dirigida a jóvenes / adultos interesados por lucir prendas que generen controversia y se distancien de la homogenización.

EL PRODUCTO

Los productos DCIARTE generan una experiencia mas allá de lo meramente utilitario, una falda puede ser una maquina de tortura o una prótesis que completa un faltante; un bolso fuera de ser un accesorio puede convertirse en una escultura o un canvas de grafismos urbanos. Siempre con reminiscencias al deber reflexivo e irreverente del arte contemporáneo.

“NO ES HECHO EN LA CHINA”, es un juego de palabras buscando una reflexión de lo masivo y global de nuestros días, objetos que nos son naturales a todos (generaciones y nacionalidades), y que adquieren un gran valor en el inconsciente colectivo. Un trabajo con imágenes y colores de lo colectivo y popular que termina dándoles una cualidad mas definida e individual.



JUAN VALDEZ

La Federación Nacional de Cafeteros en los últimos años ha desarrollado nuevos productos alrededor de la imagen entre ellos los locales comerciales Tienda Juan Valdez donde se ofrecen diferentes productos relacionados con el Café de Colombia. Donde esta marca no ha presentado disputas alrededor de lo que ofrecen, es decir es referente cultural.

COMO ES UNA ESTRATEGIA IDEAL?

La web 2.0 que ubica al usuario en el centro de la convergencia de las telecomunicacionesy TIC, lo cual está generando un cambio en la forma como el consumidor socializa compra, se entretiene y se relaciona con el mercado. En este caso la colaboración, el servicio, la creatividad y la cotidianidad son la relaciones entre empresas y consumidores.

Se considera a los clientes como un elemento activo en la generación de contenido de valor para sus marcas. En el caso de la publicidad, eje: el consumidor se ha ido convirtiendo en un gerente de marca en la medida en que obtiene el control de los mensajes que quiere recibir e inclusive puede ser un determinante sobre el comportamiento de un producto en el mercado; esto desarrolla modelos de negocios sostenibles y el conocer el deseo del cliente.

TRABAJADORES GENERADORES DE CONOCIMIENTO

Dentro de la organización utilizan y aprovechan su plataforma interna de comunicaciones y generación de mecanismos de interacción corporativa entre los empleados de sus diferentes sedes en el mundo.

Con un propósito de mejorar los índices de productividad y la generacíon de sentido de pertenencia.

Wikis que son herramientas para la creación de contenido en línea de forma colaborativa, permite a las comunidades virtuales generar, modificar y actualizarinformación.

Los usuarios empiezan a ser participes activos del crecimiento corporativo de la organización.

MISTERY SHOPPING "SUNRISE vs TICKET"

MISTERY SHOPPING


MARCA: “TICKET”
REFERENCIA: ropa casual y deportiva.
CONCEPTO: tendencia juvenil vanguardista
LUGAR: Centro comercial “CHIPICHAPE”
FECHA: sábado 08 de marzo del 2008
HORA: 6:30 PM


1. Cuenta con un cartel o rotulo visible ? ……SI
2. La tienda presenta fácil circulación en su interior ?..... SI
3. Cuenta con ambiente agradable para la compra…. SI
4. Atienden sin solicitar la atención ?..... SI
5. Muestran interés en la venta ?.....SI
6. Brindan información oportuna y adecuada ?.....SI
7. La decoración de la tienda es llamativa ?....SI
8. Las vendedoras dominan información de productos ?....SI
9. Estaba limpia y ordenada la tienda ?.....SI
10. Presentación personal de vendedoras era buena?.....SI
11. La tienda es reflejo de la marca ?...SI
12. En términos generales gusta esta tienda ?.....SI

MISTERY SHOPPING "SUNRISE vs TICKET"

MISTERY SHOPPING

MARCA: “SUNRISE”
REFERENCIA: ropa casual y deportiva.
CONCEPTO: tendencia ecologista
LUGAR: Centro comercial “CHIPICHAPE”
FECHA: sábado 08 de marzo del 2008
HORA: 6:15 PM

1. Cuenta con un cartel o rotulo visible ? ……SI
2. La tienda presenta fácil circulación en su interior ?..... NO
3. Cuenta con ambiente agradable para la compra…. NO
4. Atienden sin solicitar la atención ?..... NO
5. Muestran interés en la venta ?.....NO
6. Brindan información oportuna y adecuada ?.....NO
7. La decoración de la tienda es llamativa ?....SI
8. Las vendedoras dominan información de productos ?....NO
9. Estaba limpia y ordenada la tienda ?.....SI
10. Presentación personal de las vendedoras era buena?.....SI
11. La tienda es reflejo de la marca ?...SI
12. En términos generales gusta esta tienda ?.....SI

MAPA CONCEPTUAL

HABITOS DE CONSUMO FAMILIA "OREJUELA"

TRACKING BASICO
Familia “Orejuela”

Fecha: 29 de Febrero de 2008
Hora: 16:21 pm
Lugar: “La 14” pasoancho
Duración:15:50 PM a 16:21 PM
#de personas: 3 madre ,hija y nieto
Inversión en la compra $111.502 pesos(tarjeta de crédito)

Con el tracking básico realizado pudimos analizar que de acuerdo al comportamiento que presentaron los miembros de la familia “Orejuela” se puede concluir lo siguiente:

La madre en esta filia es la encargada de esta labor (mercado) pero, la acompañan su hija y su nieto.

No elabora lista, solo observa el interior de su alacena y refrigerador para mirar que alimentos y productos necesita o hacen falta. Ella piensa que no necesita hacer lista ya que le parece mucho mas útil observar y además el concepto en que basa su compra es que “una cosa es alimentarse y otra cosa es nutrirse”

Ya en el supermercado “La 14” adquiere el nieto un “carrito de compras” y se dirigen hacia el interior en donde comienzan su recorrido por lo que esta mas ala mano, en este caso los artículos como papel higiénico, servilletas, toallitas multiusos la señora adquiere la misma marca para cada categoría de productos Ej: papel higiénico 3 en 1 familia, servilletas doble hoja familia etc.

Observamos también que el nieto y la hija, son quienes en repetidas ocasiones propiciaron la compra de determinados productos por decir de casi todos.
Esta familia basa sus hábitos de consumo en la verdadera nutrición y calidad que aporten los productos sin importar su precio.
El total de su cuenta fueron $111.502 y solo adquirieron productos que creyeron fueran necesarios para el momento y que hacían falta.

LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

LA LEY DEL ÉXITO

Cuando una empresa alcanza el éxito puede convertirse en arrogante y posteriormente fracasar. El ego es el enemigo número uno del marketing. El éxito es con frecuencia el elemento fatal detrás de una imprudente extensión de línea.

Ejemplo: un caso real es el de Paris Hilton que con su arrogancia ha intentado hacer y lanzar al mercado productos de su marca. Pero en realidad esto no le ha servido de mucho pues cree que por ser muy reconocida e importante puede hacer con los consumidores lo que quiere pero no es así, por sus escándalos y farándula barata lo único que ha generado es controversia y rabia hacia ella.

LA LEY DE LA PERSPECTIVA

Los efectos del marketing son a corto plazo?. Podemos pensar que a partir de las decaída de ventas por el mal funcionamiento de la marca o que este todavía no esta en la mente del cliente, usualmente la empresas realizan rebajas para que las personas compre más, sin pensar que los consumidores pueden quedar acostumbrados y solo compran en la época de promoción.

Ejemplo: para las tiendas que estan localizadas en los centros comerciales, llega un momento donde los clientes solo esperan los rebajones que hacen cada temporada, asi aprovechan las ofertas para poder adquirir los productos que llegan a estar al alcance.