miércoles, 23 de abril de 2008

PRUEBA A CIEGAS

FICHA TÉCNICA
Producto: Galletas.
Marcas: Wafer de ítalo, wafer bridge, oro crema.
Lugar:
Academia de Dibujo Profesional.
Fecha: 19 de Abril de 2008
Hora de inicio:
3:00 pm
Hora finalizada: 5:00 pm
Total duración: 2 horas
Perfil de prueba: Jóvenes estudiantes en el área de publicidad diseño e industrial, entre los 19 y 31 años de edad.
Duración de la prueba a ciegas: Aprox. 3 min por persona.



OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

El objetivo es saber que tan fuerte son las marcas en este producto como para ser incluido como un elemento más de la canasta familiar.

ENCUESTA

Sexo: Edad:

1. ¿Usted es consumidor activo de este producto?
SI NO
2. ¿El producto es visualmente atractivo?
SI ¿Cuál?
NO
3. ¿Asocia el producto con una marca en especial?
SI ¿Cuál?
NO
4. ¿Cuál de los 3 productos es más crocante?
A. B. C.
5. ¿En cuál de los 3 productos sintió que la crema es más suave?
A. B. C.
6. ¿Al momento de probar el producto lo identificó con una marca en especial?
A.
SI ¿Cuál?
NO
B.
SI ¿Cuál?
NO
C.
SI ¿Cuál?
NO
7. ¿Al probar el producto qué sensación le produjo?
A.
1. Agrado 2. Desagrado 3. Ansiedad
B.
1. Agrado 2. Desagrado 3. Ansiedad
C.
1. Agrado 2. Desagrado 3. Ansiedad
8. ¿El producto satisface su necesidad o su gusto?
A.
SI NO
B.
SI NO
C.
SI NO
9. ¿Cuál de estos 3 productos adicionaría a su canasta familiar?
A.
SI NO
B.
SI NO
C.
SI NO
10. ¿Cuál de los 3 productos cumple con sus expectativas?
A.
SI NO
B.
SI NO
C.
SI NO

RESULTADOS



FOTOS DE LA PRUEBA





CONCLUSIÓN
Con base en la investigación, nos dimos cuenta que las personas consideran cualquier tipo de galletas como marca Wafer, teniendo como referencia con un 90% que no son consumidores activos, simplemente adquieren el producto y lo consumen por gusto y/o ansiedad, en un 65% lo adicionarían a la canasta familiar, siendo wafer una de las reconocidas, pero a la hora de probar las personas investigadas hubo ciertos problemas que confundieran el sabor de oro crema, con el sabor de wafer bridge, o wafer italo, con esto podemos darnos cuenta que las galletas más posicionadas en la mente del consumidor y el mercado es Wafer.

martes, 1 de abril de 2008

MARCAS DIFERENTES Y DIFENCIADORAS

MARCAS DIFERENTES
A un año del lanzamiento del concepto de la cola con medianas calorías, PepsiCo ha reconocido que su marca Pepsi Edge fracasó y que va a matar el producto. Incluso antes de llegar a las góndolas de los supermercados, la idea de una cola con calorías a término medio fue combatida y criticada por analistas y observadores que decían que los consumidores no comprenderían en qué se diferenciaba de los otros productos dietéticos.
Pepsico ahora admite que no hubo un mercado claro. "A los consumidores les interesa más las colas dietéticas con 0 calorías, de modo que nos concentraremos en Diet Pepsi y Pepsi One," dijo un vocero de la compañía quien además confirmó que el producto será discontinuado para fin de año.
Pepsi había sacado esa bebida confiando en seducir a ese 60% de consumidores que llamaban "usuarios duales" - o sea los que pasan de la Pepsi normal a la diet para ahorrar un poco de calorías pero a quienes no les gusta el sabor de la bebida dietética. A comienzos de este año Pepsi relanzó su marca Pepsi One con Splenda, con packaging nuevo para atraer a varones; ése fue el golpe de gracia asestado a Pepsi Edge.Su rival Coca-Cola, que también el año pasado sacó su marca C2 (de contenido calórico término medio), tampoco ha logrado ventas deslumbrantes pero sí bastante mejores que las de Pepsi Edge. Coca-Cola sigue sosteniendo el producto en el mercado junto a Coke Zero, endulzada con Splenda.



Tarrito Rojo es un suplemento multivitaminico en forma granulada, especialmente formulado para suplir las deficiencias nutricionales en personas con alta exigencia física o mental. A esto referimos el sabor tradicional; cuando JGB introdujo nuevos sabores uno de ellos vainilla los consumidores no aceptaron este desequilibrio pues redundar tarrito rojo con este sabor era demasiado pues va dirigido a personas con alto rendimiento físico, no a consumidores exigentes por un producto diferente. Es por esta razón que JGB se vio afectado por sus bajas ventas es cuando ahí deciden realizar una activación de marca.


MARCAS DIFERENTES Y DIFENCIADORAS

MARCAS DIFERENCIADORAS

DCI ARTE es un proyecto Colombiano, nace en al año 2003 de la unión de un arquitecto yuna artista plástica, como una marca especializada en bolsos y accesorios en tela, en el 2006 con su aparición en el CALIEXPOSHOW materializa su contundente incursión en prendas urbanas juveniles, para el 2007 ya cuenta con 11 tiendas ubicadas en las principales ciudades del país y comienza su plan de internacionalización.

Marca reconocida hoy por hoy por sus tiendas irreverentes y contestatarias; cargadas de reseñas artísticas, influenciadas por un uso muy racional del kitch urbano y la estética de lo popular.Durante su breve recorrido DCI ARTE ha logrado constituir una robusta red de abastecimiento y se ha fortalecido como una marca apasionada por la innovación constante y dirigida siempre hacia la vanguardia y generadora de tendencias.

EL CONSUMIDOR

DCIARTE esta ligada a la pasión por el arte contemporáneo y la diferenciación, dirigida a jóvenes / adultos interesados por lucir prendas que generen controversia y se distancien de la homogenización.

EL PRODUCTO

Los productos DCIARTE generan una experiencia mas allá de lo meramente utilitario, una falda puede ser una maquina de tortura o una prótesis que completa un faltante; un bolso fuera de ser un accesorio puede convertirse en una escultura o un canvas de grafismos urbanos. Siempre con reminiscencias al deber reflexivo e irreverente del arte contemporáneo.

“NO ES HECHO EN LA CHINA”, es un juego de palabras buscando una reflexión de lo masivo y global de nuestros días, objetos que nos son naturales a todos (generaciones y nacionalidades), y que adquieren un gran valor en el inconsciente colectivo. Un trabajo con imágenes y colores de lo colectivo y popular que termina dándoles una cualidad mas definida e individual.



JUAN VALDEZ

La Federación Nacional de Cafeteros en los últimos años ha desarrollado nuevos productos alrededor de la imagen entre ellos los locales comerciales Tienda Juan Valdez donde se ofrecen diferentes productos relacionados con el Café de Colombia. Donde esta marca no ha presentado disputas alrededor de lo que ofrecen, es decir es referente cultural.

miércoles, 26 de marzo de 2008

COMO ES UNA ESTRATEGIA IDEAL?

La web 2.0 que ubica al usuario en el centro de la convergencia de las telecomunicacionesy TIC, lo cual está generando un cambio en la forma como el consumidor socializa compra, se entretiene y se relaciona con el mercado. En este caso la colaboración, el servicio, la creatividad y la cotidianidad son la relaciones entre empresas y consumidores.
Se considera a los clientes como un elemento activo en la generación de contenido de valor para sus marcas. En el caso de la publicidad, eje: el consumidor se ha ido convirtiendo en un gerente de marca en la medida en que obtiene el control de los mensajes que quiere recibir e inclusive puede ser un determinante sobre el comportamiento de un producto en el mercado; esto desarrolla modelos de negocios sostenibles y el conocer el deseo del cliente.
TRABAJADORES GENERADORES DE CONOCIMIENTO
Dentro de la organización utilizan y aprovechan su plataforma interna de comunicaciones y generación de mecanismos de interacción corporativa entre los empleados de sus diferentes sedes en el mundo.
Con un propósito de mejorar los índices de productividad y la generacíon de sentido de pertenencia.
Wikis que son herramientas para la creación de contenido en línea de forma colaborativa, permite a las comunidades virtuales generar, modificar y actualizarinformación.
Los usuarios empiezan a ser participes activos del crecimiento corporativo de la organización.

martes, 11 de marzo de 2008

MISTERY SHOPPING "SUNRISE vs TICKET"

MISTERY SHOPPING


MARCA: “TICKET”
REFERENCIA: ropa casual y deportiva.
CONCEPTO: tendencia juvenil vanguardista
LUGAR: Centro comercial “CHIPICHAPE”
FECHA: sábado 08 de marzo del 2008
HORA: 6:30 PM


1. Cuenta con un cartel o rotulo visible ? ……SI
2. La tienda presenta fácil circulación en su interior ?..... SI
3. Cuenta con ambiente agradable para la compra…. SI
4. Atienden sin solicitar la atención ?..... SI
5. Muestran interés en la venta ?.....SI
6. Brindan información oportuna y adecuada ?.....SI
7. La decoración de la tienda es llamativa ?....SI
8. Las vendedoras dominan información de productos ?....SI
9. Estaba limpia y ordenada la tienda ?.....SI
10. Presentación personal de vendedoras era buena?.....SI
11. La tienda es reflejo de la marca ?...SI
12. En términos generales gusta esta tienda ?.....SI

MISTERY SHOPPING "SUNRISE vs TICKET"

MISTERY SHOPPING

MARCA: “SUNRISE”
REFERENCIA: ropa casual y deportiva.
CONCEPTO: tendencia ecologista
LUGAR: Centro comercial “CHIPICHAPE”
FECHA: sábado 08 de marzo del 2008
HORA: 6:15 PM

1. Cuenta con un cartel o rotulo visible ? ……SI
2. La tienda presenta fácil circulación en su interior ?..... NO
3. Cuenta con ambiente agradable para la compra…. NO
4. Atienden sin solicitar la atención ?..... NO
5. Muestran interés en la venta ?.....NO
6. Brindan información oportuna y adecuada ?.....NO
7. La decoración de la tienda es llamativa ?....SI
8. Las vendedoras dominan información de productos ?....NO
9. Estaba limpia y ordenada la tienda ?.....SI
10. Presentación personal de las vendedoras era buena?.....SI
11. La tienda es reflejo de la marca ?...SI
12. En términos generales gusta esta tienda ?.....SI

martes, 4 de marzo de 2008

viernes, 29 de febrero de 2008

HABITOS DE CONSUMO FAMILIA "OREJUELA"


TRACKING BASICO
Familia “Orejuela”

Fecha: 29 de Febrero de 2008
Hora: 16:21 pm
Lugar: “La 14” pasoancho
Duración:15:50 PM a 16:21 PM
#de personas: 3 madre ,hija y nieto
Inversión en la compra $111.502 pesos(tarjeta de crédito)
Con el tracking básico realizado pudimos analizar que de acuerdo al comportamiento que presentaron los miembros de la familia “Orejuela” se puede concluir lo siguiente:
La madre en esta filia es la encargada de esta labor (mercado) pero, la acompañan su hija y su nieto.

No elabora lista, solo observa el interior de su alacena y refrigerador para mirar que alimentos y productos necesita o hacen falta. Ella piensa que no necesita hacer lista ya que le parece mucho mas útil observar y además el concepto en que basa su compra es que “una cosa es alimentarse y otra cosa es nutrirse”

Ya en el supermercado “La 14” adquiere el nieto un “carrito de compras” y se dirigen hacia el interior en donde comienzan su recorrido por lo que esta mas ala mano, en este caso los artículos como papel higiénico, servilletas, toallitas multiusos la señora adquiere la misma marca para cada categoría de productos Ej: papel higiénico 3 en 1 familia, servilletas doble hoja familia etc.

Observamos también que el nieto y la hija, son quienes en repetidas ocasiones propiciaron la compra de determinados productos por decir de casi todos.
Esta familia basa sus hábitos de consumo en la verdadera nutrición y calidad que aporten los productos sin importar su precio.
El total de su cuenta fueron $111.502 y solo adquirieron productos que creyeron fueran necesarios para el momento y que hacían falta.










martes, 19 de febrero de 2008

LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

LA LEY DEL ÉXITO

Cuando una empresa alcanza el éxito puede convertirse en arrogante y posteriormente fracasar. El ego es el enemigo número uno del marketing. El éxito es con frecuencia el elemento fatal detrás de una imprudente extensión de línea.

Ejemplo: un caso real es el de Paris Hilton que con su arrogancia ha intentado hacer y lanzar al mercado productos de su marca. Pero en realidad esto no le ha servido de mucho pues cree que por ser muy reconocida e importante puede hacer con los consumidores lo que quiere pero no es así, por sus escándalos y farándula barata lo único que ha generado es controversia y rabia hacia ella.



LA LEY DE LA PERSPECTIVA


Los efectos del marketing son a corto plazo?. Podemos pensar que a partir de las decaída de ventas por el mal funcionamiento de la marca o que este todavía no esta en la mente del cliente, usualmente la empresas realizan rebajas para que las personas compre más, sin pensar que los consumidores pueden quedar acostumbrados y solo compran en la época de promoción.


Ejemplo: para las tiendas que estan localizadas en los centros comerciales, llega un momento donde los clientes solo esperan los rebajones que hacen cada temporada, asi aprovechan las ofertas para poder adquirir los productos que llegan a estar al alcance.



LA LEY DE LO IMPREDECIBLE

Una forma de enfrentarse a lo impredecible es lograr ser lo suficientemente flexible en la organización. En otras palabras ir acorde con los cambios que a través del tiempo exija la categoría.

Ejemplo: sin ir muy lejos podemos decir que en esta categoría Bon Yurt es una marca que fideliza al cliente y que inesperadamente con su cambio de imagen tuvo una buena aceptación de parte del consumidor. Ahora con su nueva imagen el consumidor está a gusto y se sigue sintiendo identificado con la categoría.
LA LEY DE LA SINGULARIDAD

Al presentarse un problema en una empresa solo una alternativa resolverá el problema y no un conjunto o varias alternativas. Esforzarse más no es el secreto del éxito en marketing.

Ejemplo: un ejemplo claro sería el nuevo shampoo para hombres EGO, que con su publicidad altamente calificada, se introdujo al mercado de una forma inesperada, que ya los consumidores tienen recordación y era algo inesperado, sin necesidad de que el producto hiciese mucho esfuerzo.
LA LEY DEL SACRIFICIO

Muchas empresas para llegar a penetrar a la mente del consumidor deben de sacrificar algunas cosas que puede que le este fallando al producto o la marca ante un posible cliente potencial, no debemos tener miedo a estos sacrificios, ya que puede ser un bien a la marca. Tener una visión a futuro de sus posibles clientes actuales, empleando estrategias con características se les denoten distinción sobre los demás productos.




Ejemplo: Podríamos hablar del caso del Rumbodromo, un sitio que solo es utilizado para presentaciones en vivo, en mayores ocasiones para la feria de Cali, sacrificándose solo estar activo en ventas en esta época del año.



LA LEY DE LA SINCERIDAD

Al admitir un aspecto negativo de un producto debe crearse un beneficio que convenza al cliente de un aspecto positivo de dicho producto.

Ejemplo: vemos que Gillette tiene loción para después de la afeitada, es un producto que no se usaría dos veces porque arde y es un poco incomodo, pero que deja resultados muy positivos como es una piel suave, refrescante, y evita la irritación.


LA LEY DE LA EXTENSIÓN DE LINEA

Hoy en día para las compañías piensan que es necesario extender categorías del mismo producto, no piensan en quedarse con un solo producto líder, el cual solo tiene como propósito mantener el éxito en la mente del consumidor, al extenderse la compañía puede tener más productos, pero no éxitosos que pueden quedar en el olvido.

Ejemplo: Avena Alpina salio al mercado con un sabor natural, hoy en día vemos que no solo exite ese sabor si no de canela, dietética, sabor origial, etc...



LEY DE LOS ATRIBUTOS

Las compañías que están compitiendo por el primer puesto en la escalera, deberán asimilar el atributo que ofrece la marca líder, así a la hora de lanzar el nuevo producto, se le podrá conquistar al consumidor con características opuestas o diferentes a la marca líder, creando originalidad en el producto.

Ejemplo: Los productos de listerine cada vez muestran al mercado una nueva forma de obtener un aliento fresco, buscan penetrar al mercado con sabores diferentes como el enjuage bucal de Oral-B, a difrencia de este ultimo, listerine a lanzado "listerine whitening", pasando así como nuevo en el mercado.


LA LEY DEL FRACASO
Muchas compañías no conciben que puede existir la posibilidad de que un producto determinado les fracase, y en su afán por que esto no suceda tratan de arreglarlo a como de lugar, esto es peor , lo conveniente para este caso, es reconocer a tiempo ,que se fracaso en dicho producto para así evitar posibles y mayores perdidas.

Ejemplo: La Apple de XX Aniversario: Se trataba de una de las mas hermosas piezas de ingenieria de su epoca (1997), totalmente adelante practicamente una decada. Incluia un enorme monitor LCD. Su unico problema era el precio, andaban alrededor de los US$ 7,500. Pero inspiro a toda una serie de Computadoras personales de esta decada a incluir monitores planos.


LA LEY DE LA NOTA SENSACIONALISTA

Aveces muchas marcas realizan todo un montaje supremamente espectacular para realizar el lanzamiento de sus nuevos productos, tal vez este "show" logre llamar la atencion del consumidor, pero no podemos afirmar que por esto , el producto revolucionara el mercado.

Ejemplo: Es el Main Sponsor de Argentina Electronic Show 2007 y presentará en la exposición todos sus productos, novedades, servicos y lanzamientos y marcas que representa. Será el encargado del Nintengo Gaming Zone y de la Guardería Disney – Argentina Electronic Show.



LA LEY DE LA ACELERACIÓN
Es sabido que hoy por hoy las tendencias de las grandes marcas marcan los parámetros por los cuales todos van caminando luego, a saber el hecho de que se haya implementado la idea de establecer perfiles de venta , las tendencias suelen aumentar a un largo plazo y con el se convierten en algo estable para la empresa y no tienden a disminuir.

Ejemplo:"TWINGO" por su parte permite modificar el diseño exterior del coche, pero más allá de eso por dentro lo ideal es que lo personalice el usuario a su gusto, por eso los francés han querido decir entre líneas “un Twingo para todos los gustos”.

LA LEY DE LOS RECURSOS

No solamente basta con tener una buena idea se necesitan los recursos necesarios para invertir en esa idea. se debelograr introducirse en la mente de los consumidores a través de la publicidad herramienta que resulta cara.

Ejemplo: El pasado 8 de Mayo, con motivo previo a celebrar el Dia de las Madres Media Crear Publicidad lanzo al mercado un interesante y poco comun producto promocional, se trata de las rosas impresas con mensajes o logotipos, estrenandolo con la reconocida firma RENAULT. Este original recurso nunca antes visto en Ecuador rompe esquemas entre lo convencional y predecible de los productos promocionales convencionales, gracias a su originalidad, goza de un alto nivel de aceptaciòn y retenciòn de marca ya que ¿a quien no le agrada recibir una rosa?.

LA LEY DE LO OPUESTO

Todo producto que se considere líder en el mercado o en su categoría, tiene un punto fuerte, la marca aspirante debe aprovechar las fortalezas del líder para hacerlas ver ante el consumidor como debilidades y así encontrar un diferencial que le permita abordar la mente del consumidor.

Ejemplo: la compañía de telefonía celular Comcel es líder a nivel nacional propone una promoción de los 9 elegidos que consiste en escoger nueve números del mismo operador a los que puede llamar a una tarifa mas económica, por su parte Movistar que no es líder a nivel nacional lo que hace es aprovechar el beneficio que brinda el oponente (Comcel) para promocionar una propuesta similar en cuanto a tarifas se refiere, pero con la diferencia que se puede llamar a cualquier operador.












LA LEY DE LA DIVISION

Una marca debe procurar comenzar ser única en su categoría pero a lo largo del tiempo deberá segmentarse de manera que logre posicionarse o al menos ser reconocida en varias categorías.

Ejemplo: Un ejemplo claro es el de los blanqueadores que en un principio solo encontrábamos el tradicional ahora encontramos blanqueadores para ropa de color, para ropa de bebe y con múltiples olores.
LA LEY DE LA DUALIDAD

Toda categoría está regida por una escalera, en donde generalmente resultan compitiendo las dos marcas más fuertes, ambas poseen atributos como calidad, precio, etc., pero siempre la que se destaca estará en el primer escalón.

Ejemplo: compañías como Coca cola y Pepsi que ocupan los primeros lugares en su categoría, siempre existe uno que es el mejor en este caso Coca cola como la marca de tradición y confianza y Pepsi en un segundo lugar con características no inferiores a las de Coca cola.
LA LEY DE LA ESCALERA

Debe asumir primero la posición en que se encuentra, aceptar el lugar en la escalera de la mente del cliente para así posicionarse, partiendo de ahí diseñar la estrategia a utilizar para tratar de influir sobre él.

Ejemplo: tenemos a Colgate y Fortident como ejemplo de escalera, Colgate como marca tradicional y de confianza entre los consumidores; y Fortident como marca aspirante a ocupar el primer escalón utilizando así una publicidad con falta de ética profesional o la famosa publicidad agresiva.




LEY DE LA CONCENTRACIÓN

Esta comprobado que los consumidores recurren al método de asociación de palabras para denotar una marca, no es solo para identificar el producto puede además identificar la empresa misma. El secreto es la utilización de palabras sencillas.

Ejemplo: la cerveza Club Colombia con la palabra “perfecta” logra que el consumidor identifique de una manera inmediata al producto sin importarle su procedencia logrando así fidelizarse con él.



LA LEY DE LA EXCLUSIVIDAD

Es inútil pretender apropiarse de una frase ya que la originalidad la tiene la marca que introdujo aquella frase en su categoría y lo que hará es reforzar la frase exclusiva de la misma y por lo tanto no penetrará en la mente de ningún cliente potencial.

Ejemplo: Gatorade y Powerade es un claro ejemplo de exclusividad de cómo el concepto de hidratación y lo que ofrece son similares, esto hace que el consumidor asuma que Powerade es una copia de Gatorade.


LA LEY DE LA PERCEPCIÓN

En esta ley el diseño, la calidad, el precio, etc., no es que no sean importantes a la hora de generar actitud de compra en el consumidor, sino lo que perciben a la hora de la compra lo que hace exitosa la marca.

Ejemplo: tenemos por ejemplo la mantequilla alpina; empresa que relativamente no ha necesitado un cambio de imagen, sino que a la hora de la compra el consumidor percibe la calidad del producto.