MISTERY SHOPPING
MARCA: “TICKET”
REFERENCIA: ropa casual y deportiva.
CONCEPTO: tendencia juvenil vanguardista
LUGAR: Centro comercial “CHIPICHAPE”
FECHA: sábado 08 de marzo del 2008
HORA: 6:30 PM
1. Cuenta con un cartel o rotulo visible ? ……SI
2. La tienda presenta fácil circulación en su interior ?..... SI
3. Cuenta con ambiente agradable para la compra…. SI
4. Atienden sin solicitar la atención ?..... SI
5. Muestran interés en la venta ?.....SI
6. Brindan información oportuna y adecuada ?.....SI
7. La decoración de la tienda es llamativa ?....SI
8. Las vendedoras dominan información de productos ?....SI
9. Estaba limpia y ordenada la tienda ?.....SI
10. Presentación personal de vendedoras era buena?.....SI
11. La tienda es reflejo de la marca ?...SI
12. En términos generales gusta esta tienda ?.....SI
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1 comentario:
son interesantes las variables evaluadas, sin embargo la presentación de la prueba debe hacerse amanera de cuadro para facilitar el comparativo, quedan faltando las conclusiones adicionales
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