LA LEY DE LO IMPREDECIBLE

Una forma de enfrentarse a lo impredecible es lograr ser lo suficientemente flexible en la organización. En otras palabras ir acorde con los cambios que a través del tiempo exija la categoría.

Ejemplo: sin ir muy lejos podemos decir que en esta categoría Bon Yurt es una marca que fideliza al cliente y que inesperadamente con su cambio de imagen tuvo una buena aceptación de parte del consumidor. Ahora con su nueva imagen el consumidor está a gusto y se sigue sintiendo identificado con la categoría.