TRAKING BASICO

FICHA TECNICA

· Lugar: Centro comercial Unico
· Fecha: Febrero 06 del 2008
· Tiempo: 3 horas
· Hora: 12:20 a 03:20 PM

PERFIL DEL CONSUMIDOR

· Sexo: Mujeres y hombres
· Edad: Mujeres de 25 a 29, hombres de 35 a 50 años aproximadamente.
· NSE: Rango 3 a 4


VARIABLES

1. Tiempo de compra?
2. Qué almacenes visitó?
3. Qué actitud tiene frente a la compra?
4. Productos que compró?
5. Cómo pagó?
6. Cuantos productos compró?
7. Cuantas personas lo acompañan?
8. Cuál es la tendencia de la compra?
9. Su compra fue personal o para regalo?
10. Compra por impulso o por consumo?
11. Cuantos productos observó?
12. Se dejó observar?
13. Cuál es su comportamiento frente a la observación?
14. Cuál fue la decisión de compra frente al producto?
15. Cuantas veces hizo el mismo recorrido de almacenes?
16. Como respondió el cliente frente a la atención del almacén?
17. En qué momento hizo receso?
18. Cuál fue el último lugar que visitó?
19. Retiró dinero para pagar la compra?
20. Cuál es su apariencia a la hora de la compra?

PAREJA 1
1. 1 hora 28 min
2. naf naf, outlet 50%, levi´s, cheviotto, seventy
3. indecisión
4. pantalón y blusa
5. efectivo
6. 2 productos
7. ninguna
8. ropa formal
9. personal
10. consumo
11. 38 productos
12. si
13. tranquilidad
14. duda
15. ninguno
16. la atención fue buena
17. no hizo
18. sisley
19. no retiro
20. casual

PAREJA 2
1. 20 min
2. tennis, 100% algodón
3. seguridad
4. zapatos, blusas
5. efectivo
6. 3 productos
7. ninguna
8. ropa deportiva
9. personal
10. consumo
11. 4 productos
12. si
13. tranquilidad
14. decisivo
15. 1 vez
16. bien, fue buena
17. no hizo
18. tennis
19. no retiro
20. casual

PAREJA 3
1. 30 min
2. studio f, tennis, supermercado la galería
3. agradable y segura
4. blusa, alcohol, algodón, pañitos húmedos
5. efectivo
6. 4 productos
7. 1 mujer
8. ropa casual, y hogar
9. personal
10. consumo
11. 2 productos
12. si
13. tranquilidad
14. decisivo
15. no hizo
16. satisfecha
17. no hizo
18. supermercado la galería
19. no retiro
20. casual


PAREJA 4
1. 40 min
2. decko, emporium, grillo´s, prince shoes
3. indecisa
4. sandalias
5. efectivo
6. 1 producto
7. 3 personas
8. casual
9. personal
10. impulso
11. 8 productos
12. si
13. tranquilidad
14. duda
15. no hizo
16. satisfecha
17. no hizo
18. price shoes
19. no retiro
20. casual



PAREJA 5
1. 51 min
2. naf naf, studi f, emporium, croquet, xplot
3. observadores, aburridos
4. blusa
5. efectivo
6. 1 producto
7. 1 persona
8. deportiva
9. personal
10. impulso
11. 20 productos
12. si
13. a la expectativa
14. duda
15. no hizo
16. disgustados, atención mala
17. no hizo
18. xplot
19. no retiro
20. casual



PAREJA 6
1. 30 min
2. emporium, levi´s, usa jean´s
3. observadores
4. blusa, camiseta
5. efectivo
6. 2 productos
7. ninguna
8. casual
9. personal
10. consumo
11. 10 productos
12. si
13. tranquilidad
14. duda
15. 1 vez
16. bien
17. no hizo
18. levi´s
19. no retiro
20. casual


CONCLUSIONES

Después de haber llegado al centro comercial Unico realizamos un traking básico sobre parejas heterosexuales aparentemente, con base a ello podemos concluir lo siguiente:

1. El 66% de las mujeres que visitan un centro comercial en compañía del novio, esposo etc… son muy indecisas a la hora de realizar la compra, y el 44% de los hombres que conforman una pareja heterosexual que visitan un centro comercial se muestran seguros a la hora de realizar la compra.

2. El promedio de los productos comprados por las parejas observadas es 4 a 5, deducimos que por ser este un outlet los precios son relativamente bajos y permite la accequibilidad a muchos más productos

3. Las parejas observadas realizaron su pago en efectivo y no retiraron dinero de ninguna entidad bancaria dentro del centro comercial, por lo tanto se podría decir que relativamente fue una compra planeada, es decir por consumo y no por entretenimiento; aclarando así, que un porcentaje muy pequeño de mujeres realizo la compra por impulso.

4. Al medio día del día, momento en que realizábamos el traking básico a los individuos, nos dimos cuenta que el centro comercial Unico estaba relativamente vació, razón por la cual intuimos que estas personas accedían a estas horas del día al centro comercial por las limitaciones horarias de sus trabajos.

5. Por ultimo pero no menos importante, observamos que en el caso de estas parejas, las mujeres toman la iniciativa de compra y es el hombre quien finaliza la compra efectuando el pago en efectivo.

ANEXOS